อีเมลเดียว ใช้ได้ทุกเรื่อง
AquaTally ดูแลโดยคนเดียว จึงไม่มีคอลเซนเตอร์และไม่มีแชทสด แต่อีเมลทุกฉบับมีคนอ่านจริง ปกติตอบรับภายใน 3 วันทำการ ส่วนเรื่องที่ต้องตรวจตัวเลขหรือแก้ตัวสร้างหน้าอาจใช้เวลานานกว่านั้น และจะแจ้งความคืบหน้ากลับไป
แจ้งสูตรผิดหรือตัวเลขผิด
นี่คือเรื่องที่เราให้ความสำคัญที่สุด ถ้าเครื่องคำนวณให้ผลที่ผิด มันไม่ได้แค่ไม่มีประโยชน์ — มันทำให้คนซื้อของผิดขนาดหรือปล่อยปลาเกินบ่อ
เพื่อให้ตรวจได้เร็ว ช่วยใส่ 5 อย่างนี้มาด้วย:
- URL ของหน้า ที่พบปัญหา
- ค่าที่กรอก ทุกช่อง รวมหน่วยที่เลือก
- ผลที่ได้ ตามที่หน้าจอแสดง
- ผลที่คาดว่าควรได้ และเหตุผล
- แหล่งอ้างอิง ถ้ามี เช่น คู่มือ ฉลากสินค้า หรือเอกสารราชการ
เราจะทำซ้ำให้เห็นก่อนเสมอ และจะไม่แก้ตัวเลขจากคำบอกเล่าโดยไม่ตรวจสอบ ถ้าตรวจแล้วพบว่าค่าเดิมถูก เราจะตอบกลับพร้อมเหตุผลและแหล่งที่ใช้ ดูขั้นตอนเต็มได้ที่ นโยบายการแก้ไข
เสนอเครื่องมือใหม่
บอกมา 3 อย่าง: ปัญหาที่ต้องคำนวณ ค่าที่คนทั่วไปมีอยู่ในมือแล้ว และการตัดสินใจที่ต้องทำหลังเห็นผล
เกณฑ์ของเราคือเครื่องมือใหม่ต้องทำให้ ผลลัพธ์เปลี่ยนจริงตามข้อมูลที่กรอก ไม่ใช่หน้าใหม่ที่เปลี่ยนแค่ชื่อ ถ้าคำถามตอบได้ด้วยประโยคเดียว เราจะทำเป็นคู่มือแทนการทำเครื่องคำนวณ
เรื่องที่เรารับ
- สูตร ตัวเลข หรือคำอธิบายที่ผิด
- ลิงก์เสีย หน้าที่เปิดไม่ได้ หรือปัญหาการแสดงผลบนมือถือ
- ข้อมูลอ้างอิงที่ดีกว่าเดิม โดยเฉพาะข้อมูลฟาร์มจริงของไทยที่มีตัวเลขและที่มาชัด
- คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
- เรื่องลิขสิทธิ์ภาพหรือเนื้อหา
เรื่องที่เราไม่รับ
- ขอซื้อพื้นที่โฆษณาแบบฝังในเนื้อหา หรือขอเปลี่ยนอันดับสินค้าโดยจ่ายเงิน
- เสนอบทความสำเร็จรูป guest post หรือแลกลิงก์
- วินิจฉัยโรคปลารายตัว — กรณีที่สัตว์น้ำเสี่ยง ควรปรึกษาสัตวแพทย์หรือประมงอำเภอ
- ขอให้เดาสเปกสินค้าที่ผู้ผลิตไม่ได้ระบุ
ก่อนส่ง ลองดูตรงนี้ก่อน
หลายคำถามมีคำตอบอยู่แล้วที่ วิธีคำนวณและนโยบายข้อมูล ซึ่งรวมสูตรทุกเครื่องมือและข้อจำกัดไว้ในตารางเดียว ส่วนคำถามเรื่องตัวเลขฟาร์มดูได้ที่ ที่มาและวิธีใช้ข้อมูลฟาร์ม